北部湾航空违规扣取高额退票手续费
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本人于2025年8月24日晚23:25分在海南航空APP购买8月27日由万州飞往海口的GX8980次航班，共计640元，购票后次日（8月25日晚22:31分）发现海南航空APP广播海南台风剑鱼影响，部分航班取消，于是申请了非自愿退票。8月27日退票审核完成，结果为不满足非自愿退票标准，航班正常，未进行任何通知，便给我改成自愿退，收取90%退票手续费，最后只给我退了127元，扣了513元。（我承认当时看到台风剑鱼就慌了以为我这趟航班要取消就申请了退票，那既然航班正常，为什么不打电话通知我是否要在会被改成自愿退票并收取90%手续费的前提下继续退票？？？导致我不仅被退票，还被收取高额手续费，还自己又自费重新买了一张当天的机票！） 航空公司无视民航局退票手续费规定，扣取高额手续费，严重损害消费者权益。本人现在的诉求是全额退款退票，不然一定会投诉到底，
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