误购机票遭扣高额手续费且无法全额退款

网友保保_190c9261 2025-09-10

已完结

我今天早上7.30迷迷糊糊小侄女乱按我手机，然后没看迷糊错购飞机票，马上申请退款不让退全额，500的费用收我242的手续费。根据民航发出的政策，是可以提供免费退票的，但是我联系客服他们不让退，而且我还是刚下拦截取消没成功马上联系的

投诉进度

用户申请完结

2025-09-16 13:34:07

消费保投诉平台跟进

2025-09-10 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-09-10 10:05:36

补充内容

还未起飞扣我60%的手续费这也太高了

消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 09:31:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-10 09:24:55

投诉信息

海南航空

投诉问题：

退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

500元

投诉编号：

99519798

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