海南航空2666权益卡退款争议
网友保保_2FCxkPU3
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我于2025年8月1日，通过抖音平台（如海南航空APP）购买了海航官方直播间的海航2666权益卡，支付金额2666元。由于工作原因，国庆无法出行，本身购买2666权益卡就是因为国庆可以用，现在用不上该权益卡，且并未对海南航空利益造成损害。我于2025年9月13日联系海航客服申请退款，但客服以“购票后即使退订，最终未使用权益也不能退款”为由拒绝。 我认为该规定是海南航空单方面制定的格式条款，未以显著方式提示我注意，且排除了我的主要权利（退款权）、加重了我的责任，属于不公平、不合理的条款，根据《消费者权益保护法》第二十六条，该条款应属无效。海南航空的行为侵犯了我的公平交易权。 且同样有人在海南航空购买2666权益卡，购票后因个人原因于9月12日申请退款成功，海南航空仍然予以全额退款，附件图片未退款成功订单，但现在却说9.13开始不退款，我的诉求是全额退款
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