抖音商城退款运费问题投诉
网友保保_VgTwL74R
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我于2025年7月5在抖音平台操作订单号6945****9504申请退款，因为该笔订单有运费险，选择上门取件应该是免首重的，但是后台提示我需要支付快递费10.27元，于是进线咨询平台客服为什么需要我支付运费，平台客服告知必须先支付运费才能协助我处理该问题，请我配合先支付运费，于是我便去支付了运费，等我支付完运费回来再找平台客服处理的时候，平台客服表示不能处理该问题，而且没有任何说法！之后我进线三次去投诉这个问题，抖音客服都表示没有办法处理，明晃晃的欺*消费者，我要求平台补偿我支付的10.27运费！
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