抖音商城发货与描述严重不符

网友保保_mrFJqIil 2025-09-07

已完结

我于2025年9月3日晚上10点44分在抖音汉宫草本精选伍店购买的果味吸棒。于2025年9月7日中午十二点左右收到货，打开之后并没有我在平台购买的什么果味吸棒，而是一张黑色贴纸。此平台发货与我收到的商品天差地别，属于欺诈行为，根据消费者权益保护法第五十五条，我需要商家按照消费者权益保护法来赔偿，并且退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-09-08 12:56:31

申请原因

投诉有误

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 13:19:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-07 13:04:22

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版发错货

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

99502989

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