抖音店铺榴莲质量问题及拒绝退款

网友保保_QAa2xTZF 2025-09-07

已完结

我于2025年9月6日在抖音电商平台店铺名江冷云超（空运仓）购买了榴莲，出现果子过熟很烂，拿到手已经稀烂，而且有酒精味，并且在直播间时商家说的是干包且新鲜，现在商家不同意退款，直播间还给我禁言，伤害了我的消费者权益，我的诉求是要求商家退全款！并且给商家和抖音平台处罚！

投诉进度

用户评价

2025-09-07 18:42:45

用户申请完结

2025-09-07 18:42:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 18:11:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-07 17:58:29

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

154元

投诉编号：

99504817

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