首都航空退票手续费高且处理拖延

网友保保_pwdfLWMm 2025-09-07

处理中

我于8.17日上午购买了8.24号的机票，但8.17日下午遭遇车祸，骨折，无法乘坐24日的航班，故申请退票，扣除我大额手续费，申请特殊退票后，一直让我上传资料证明，按要求上传后，还是故意找茬，不予处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-07 16:00:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 14:18:18

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用户发起投诉

2025-09-07 14:07:45

投诉信息

首都航空

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

784元

投诉编号：

99503354

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