微信读书年卡重复扣费问题

网友保保_e2KCrV45

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啊,我在今年2月份的时候办了微信读书的年卡,然后呢,我以前一直是都每个月都自动扣费。我办了年卡之后,它每个月还是自动扣费。他年卡和每个月的扣费重复了,收取了两次钱我希望它把办年卡的168元退给我。 本身我买年卡,它正常的逻辑应该是我的年卡先用完,然后等年卡到期之后每个月的自动扣费再扣。而不能是我用年卡,他每个月自动扣费还在扣。然后我已经跟他们提出了,他们说这自动扣费需要我自己去关,但我觉得我这没有问题。因为我先买年卡,他本应该先走年卡,然后年卡到期了之后继续再每个月自动扣费。这是他们系统设置的问题,不能让我们消费者来承担。之后希望他把年卡的钱退给我。

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