高德地图顺风车退改问题投诉

网友保保_XBky95m0 2025-09-07

处理中

我于2025年9月6日16点在高德地图上打顺风车订单136元，当时和车主同意取消订单全部退款，由于在高德地图上无法取消，后通过打高德客服协调处理，在24小时内帮我取消订单，过了24小时后客服回复无法取消订单和全部退款给我，已向12328反馈无结果，请优先加急处理

投诉进度

企业跟进

2025-09-07 15:49:14

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-09-07 15:18:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 15:18:00

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用户发起投诉

2025-09-07 15:06:24

投诉信息

高德地图

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

136元

投诉编号：

99503743

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