韵达快运派件延误且服务态度差

网友保保_4Bs4sGFY 2025-09-07

已完结

9月2号我在淘宝买的一张桌子，到今天已经五天了，快件已经到了当地，打客服电话问什么时候派件，客服语气很硬说今天没有车发出，还需要等两天才派件，你想请问你家没车搞什么快递行业呀？

投诉进度

企业完结

2025-09-08 15:56:24

处理结果

核实回访客户已收到无问题。

解决方式

已解决

解决方案

如实反馈

消费保投诉平台跟进

2025-09-07 15:40:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 15:40:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-07 15:26:29

投诉信息

韵达快运

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务赔偿赔偿解释

涉诉金额：

86.9元

投诉编号：

99503877

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