六桂福珠宝手表质量问题及服务纠纷
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已完结
我于2025年7月16号在金普新区斯大林路中鑫购物广场六桂福珠宝买的罗西尼手表，8月11号发现手表慢了40分钟左右，联系销售，销售说有可能是电池没电了，需要换电池，8月13号拿到店里，当时我说要换新的，商家不同意，要检测电池，说电池满电，说要返厂检测，店副说话特别难听，又说任何手表不能用一辈子，又说可能和手机放在一起消磁了，我同意返厂了，8月17号销售联系我说手表拿回来了，我问她手表是什么问题，销售说没有任何问题，但是怕有问题，机芯换了，但是没有人打电话告知我换了机芯，拿回来以后8月19号手表里面有水雾，我又找到销售，销售说时间太晚了领导下班了，明天上班才能解决，8月20号手表拿到店里，销售说只能换表头，我当然不同意，销售又说不完全是产品问题，可能是人为的，我问她什么意思？她说可能是从调手表时间的钮那进的水，我没有同意换表头，联系了12345，金普新区市场监管局受理了，半个月的时间我没有戴，只是放在手表盒子了，9月5号发现手表停了，需要退款，不接受换新
投诉进度
企业完结
处理结果
门店已为消费者退货退款。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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审核结果
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已退款
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我的诉求就是全额退款，不得以任何理由扣除费用
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地址辽宁省大连市金普新区斯大林路266号中鑫购物广场六桂福珠宝
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8月20号我到店索要手表的返厂维修记录，商家并未提供，嘴上说的有，但是就是不能提供出来，又说撕掉了，又说公司有，推三阻四，我起初只是怀疑产品质量有问题，现在怀疑产品存在问题不单单是在质量上，比如说渠道
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