松果单车关锁失败导致费用争议
网友保保_1c00c76e
已完结
本人只使用松果单车十几分钟，由于网络原因未成功锁车，并且中途有次临时锁车，却收我18块多的费用，本人不认可车费，找客服找不到客服，并且没有申诉过费用，却说我已经申诉过，不给我处理，没有人工客服处理。 原因：手机定位与车辆定位不一样、甚至距离很远的时候未收到异常提示，未收到信息提醒，快十一点开得锁，十二点多才收到锁车待支付订单， 虽然有一定的原因在于我，但是由于系统技术不成熟导致费用本人不认可，松果出行应当及时提示，所以申请退款16元。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，针对您反馈的问题已协助核实，该订单为正常收费(详见下图)；针对您的问题我司工作人员在2025-09-06 15:25已经进行回电协助您处理，当时针对该问题已达成一致（详见下图），协助您减免部分费用，如果有疑问欢迎来电咨询：4000860800 我们将竭诚为您服务~
解决方式
已解决
解决方案
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