周大福涉嫌虚假宣传并拒绝退款
网友保保_KMibXGgf
已完结
我于2025年9月5日于广州市萝岗万达周大福珠宝二店购买了两条金项链，店员在我采购时未明确告知这两条金项链不属于足金产品，也未明确告知两条金项链的克重。离店第二天我查询电子保单后才得知项链不属于足金，而是22k产品，且克重仅仅为2.01克（2969元）和2.19克（3241元），当日黄金价格才1060元，而我采购的单价竟高达1477元。该店铺严重侵犯了顾客的知情权，没有尽到明确告知顾客产品材质、重量的义务，存在欺客行为。我希望该店铺能够为我办理退货，原价退款！！！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
店员积极配合更换，售后服务不错。
解决方式
已解决
解决方案
更换
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跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
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跟进内容
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