空运订单丢件且客服处理拖延

网友保保_1f936a1c 2025-09-08

处理中

于8.11空运订单52****132214到澳大利亚布里斯班，8.18清关完成后丢件，客服多次拖时间不处理。已经超过配送承诺时长且丢件，不进行赔偿与道歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-11 15:40:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-08 12:08:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-08 11:57:06

投诉信息

菜鸟驿站

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99508089

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