vivo手机屏幕问题及售后争议
网友保保_d2a2fc1a
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我于2020年10月购买了Vivox50手机，在2023年3月手机屏幕出现一根绿线，当时拿去售后，售后免费给我换屏。但是并没有告知我，x50的屏出厂有问题，也没有和我说，换了新屏后不质保了。今年8.11号我拿x50去自费更换电池后，于8.30号手机屏幕又出现一根绿线。我再次拿去售后，售后客服和我说，x50这款手机屏幕有问题，公司的屏有4年质保。换新屏后就没有保质期了，因为他们的屏本身就问题，所以不能免费维修，只能用公司的维修价格来自费维修。我诉求如下，一，在我2023年更换屏后再次出现绿线问题，要求免费换屏。二，既然售后都承认他们的屏一开始就是有问题的，那再第一次屏出现问题，我来维修时就应该告知，屏有问题，我可以直接要求退款，而且售后没有告知屏只有四年质保，换新屏后就没质保，欺*消费者。
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