小牛电动车2G中控定位不准且需自费升级4G

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车位置卫星定位信号弱等问题,然后定位不准确,电动自行车仪表盘时间不显示,骑行数据不准确。我通过小牛官方APP购买了锐智vip就是为了定位和航线准确度,可现在官方给的解释为是运营商更换4g网络需要我们自费出钱换4g网络。可是*早在2020年5月发布了《关于深入推进移动物联网发展的通知》,明确不再允许新增2g物联网服务;所以在我购买日期2022年2月21日还继续生产销售只支持2g中控的电动车,根本不符合**,涉嫌售卖不合格产品。运营商自2020年起停止新增2g物联网卡,小牛作为电动车生产企业,应提前规划技术迭代,但小牛电动在2022年6月前仍在生产搭载2g中控的车辆,且未向消费者明确告知2g退网风险,涉嫌侵犯消费者知情权(《消费者权益保护法》第八条);若因2g设备因*淘汰导致功能失效,可能构成“产品缺*”或不符合质量要求(《产品质量法》第40条);根据民法典第577条,经营者需对因技术缺陷导致的服务中断承担责任,而非转嫁成本给消费者。小牛此行为故意隐瞒得利,本人诉求由小牛方承担更换4g中控费用。

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