菜鸟驿站拒收快递未提前告知

网友保保_eqaw7Ta5 2025-09-08

处理中

2025年9月8日晚上约19点40分在菜鸟驿站(佛山高明美的西海岸西门13号店)寄快递退回，在淘宝上可以选择此站点，带快件到驿站驿站告知此件不收不能寄，没有提前告知。但驿站方告知可以到别的驿站寄，此件为电动自行车后视镜。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-11 15:40:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-08 21:08:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-08 20:47:44

投诉信息

菜鸟驿站

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息未履行保价承诺

投诉诉求：

改善服务如实反馈解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99511831

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