酷开VIP会员扣费无法使用且不退款
网友保保_UoCxfRJb
已完结
25年9月1号电视上扫码开的会员，扣费能扣会员不能看，且登陆也登陆不了连验证吗也收不到，上一秒还能扣费收验证码，下一秒就不行了，后续也跟商家反馈申请退款，商家也给予处理就是不退款，要处理就要给我退款，看都看不了，还不给退
投诉进度
用户评价
品牌评价
手机信号问题，接不上电话，客服也是有耐心回了好多几个电话，耐心的为我处理售后问题
企业修改处理结果
处理结果
工作人员已电联用户了解相关问题，最后考虑到用户所说的情况，已协商部分金额特殊退款处理，用户接受，问题已解决。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业完结
处理结果
工作人员已电联用户，想要了解相关问题，但致电多次，一直未能联系到用户，已发送短信告知，用户可以联系客服热线4001688880或关注微信公众号“酷开视界”联系人工客服来处理问题
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
工作人员已电联用户，想要了解相关问题，但致电多次，一直未能联系到用户，已发送短信告知，用户可以联系客服热线4001688880或关注微信公众号“酷开视界”联系人工客服来处理问题
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跟进内容
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