投诉酷开（电视机）VIP会员权益纠纷

网友保保_kHlBVbl9 2024-05-30

已完结

小孩2024年5月30号晚上玩我手机，充值了一个酷喵248元的会员，我发现后想退款退不了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-06-04 17:24:49

处理结果

酷开回复：用户付款截图中收款商户非我司酷开，建议联系收款商家处理。

解决方式

已解决

解决方案

解释

用户补充投诉

2024-05-31 09:15:27

补充内容

充值了年卡不可以看要看的话还要另外付费我要就退款。

用户补充投诉

2024-05-30 22:33:57

补充内容

我要退款孩子充值的，是包年的看其它的还是要另外付费，这就是骗子。

消费保投诉平台跟进

2024-05-30 22:32:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-05-30 22:32:44

用户补充投诉

2024-05-30 22:31:58

补充内容

刚刚我又点开电视还显示有另外付¥6.9一个动画片才能看，充的是包年的，为什么还要另外付钱？

用户发起投诉

2024-05-30 22:25:41

投诉信息

酷开（电视机）

投诉问题：

VIP会员权益纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

248元

投诉编号：

97149250

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