京东拍拍平台商品成色与宣传不符且客服处理不当
网友保保_ZqKNTbn8
我于9月1日在京东拍拍平台购买的ipad pro 2022，我买的是99新，我买之前也问过商家他们家99新标准，商家说的，99新外观轻微磕碰划痕，电池在90以上由于年份比较久，电池会出现寿命太低、电量不经用、掉电快等问题，所以我们会根据机器情况更换一个第三方新电池再进行售卖，是平台允许的哦。 当时拍拍也出了一具99新的验机报告电池是90%以上的，结果我拿到了平板电池是86%的，然后我又联系了平台，平台给我补偿了，我就把平板留下了，也没说什么，直到今天我把平板后壳卸下来，发现我的平板后盖有类似于铁锈的东西，99新有点小碰掉漆我可以接受但是铁锈这个加上他们电池觉得不是99新的电脑，今天我又找了京东客服，他们给我的回答是电池的问题已经解决了，我跟他们说不是电池的问题，现在是成色的问题后面出现类似于铁锈的东西了，然后客服也一直对我爱答不理，说我不认同他们报告，让我自己去验一个不拆机报告，我说验完了呢如果不符合呢，他们也不说话，我说那你就帮我预约专员，我打了两个客服吧，服务态度都不是很好，后来我找商家，商家也开始拿电池说事，说什么这边电池是86的 是95新的标准 已经给您申请补偿100的差价了，我说不是电池的事然后又开始推卸责任说，这个外观瑕疵形态是随机的呢，我想知道他俩外观都是随机的那为什么标注99新和95新呢，拍拍平台的质检是真的吗，是否存在欺*消费者行为
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