京东拍拍购物商品损坏且退换货困难

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我于2025年8月31日购买的京东拍拍上八月三十一号下的单 到我手上是九月三号 从快递柜拿出来我就看见纸箱一角已经被压得不成样子了,果断拿出手机拍了开箱视频,果然,不知道打包的人脑子里面装的什么,就一层很薄的纸壳和一层很薄的泡沫纸。里面的机器打开屏幕已经碎成图上面的样子了,转轴也是已经脱离了,后来联系客服要求退货退款,九月六号她们收到货了一只显示商家未收货,我问他们他们说的要等质检过后才显示收到货,行嘛我就等。回了几个电话打过来也是帮忙催促,他们就这样帮忙催促催到了第四天我等来了一个在重新检测让我耐心等待 我就想请问谁有耐心和你在这儿耗费时间,首先并不存在我的人为损坏,其次 质检时间也是承诺了的四十八小时之内,但是四天也没有结果,钱也不退我

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