影视VIP无法使用要求退款

网友保保_0ei7dnUO 2025-09-09

已完结

我于2025年8月21日在电视机上扫码购买的影视VIP-12个月，电视8月23号坏了，重新购买过新电视机，新电视机为海信激光电视，影视VIP用不了，现要求退268元的余款

投诉进度

企业完结

2025-09-09 10:50:25

处理结果

工作人员已电联用户了解相关问题，最后考虑到用户所说的情况，已协商特殊部分退款处理，用户接受，问题已解决。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 10:17:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 10:17:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-09 10:07:40

投诉信息

酷开（电视机）

投诉问题：

退货不退款商品已被激活质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

245元

投诉编号：

99513670

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