退货遭拒且商品描述不清

网友保保_3X67vLin

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我于2025年9月1日在京东小米智能生活旗舰店购买小米小爱音箱。收到货后插上电发现不是蓝牙mesh2.0(页面并没有写清楚),遂退货。此时有小米音箱盒子还有原来外包装。由京东快递取走退货(包装有视频)。商家收到货后是塑料袋包装并且说外壳损坏(和我寄出的包装不同),且收到货后不退款。 我要求商家退款,并且页面关于蓝牙mesh的描述写清楚,免得误导用户

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