周大福定制服务混乱且交付延期
网友保保_f1458802
我于2915年8月29日购买女戒、9月5日定制29号男戒 1. 管理混乱，店员不清楚货品具体情况随意乱说 我们是要买婚戒，男朋友手寸大于市面任何一家店铺的标准尺寸，需要定制。 看了几家，周大福最搞笑，去了不同的周大福门店（包括香港的几家不同分店），看的货品几乎没差，但就是同一个货品有的售货员说能定制，有的说不能，有的说能改买最大号改圈号，有的说只有素面的款才能改。 2. 态度差，询问定制等没有耐心回复，尤其是周大福荟馆，店大人少服务人员几乎不理人。当得知手寸不合适的甚至直接出现赶客的情况。 3. 货品管理混乱，库存查询系统形同虚设 我们当时想定的戒指女款有现货但分玫瑰金色和铂金白的，当时想要玫瑰金色，询问了好几家店，得到的回复居然不同，有说全北京都没货的，有说只有一件的，有说只有三件但调货不保证能到的，有说调不了货的，甚至查询出来的电脑显示都不一样。太搞笑了！ 最后赶在七夕优惠随便找了一家离得近的买了一个铂金白的。 4. 不满5000元没有积分，没有纸质保单 完全不理解这个会员体系是什么鬼 5. 定制服务简直更加混乱，不能确定价格但要收定金，不能保证如期交付 定制之前终于三元桥有个柜姐愿意理我们了，给发邮件去总部问了定制价格。询问这个过程用了1个礼拜。我们也表示接受，买完女戒之后就去定男戒了。 6. 交定金的时候告知价格还有浮动 这个产品是一口价产品，且折算下来铂金1g要近1000元（当日铂金价300-400元左右）。结果发完邮件问完的价格说要上下浮动500元，因为克重不一样要多收钱？？？？好吧，早不说…… 7. 钱交了说定制时间不确定，婚礼当天不一定到，因为号大要开模不确定保障时间能不能同时保障品质？？？day 1 沟通就说了手寸号，交钱时候说20个工作日，我们全都接受了……现在又要往后拖，更搞笑的是跟我沟通的大致时间是我婚礼后一天……我说不能婚礼前一天嘛？我都让到这个程度了，不差这两天了。依然不行…… 诉求： 1. 按原约定期限20个工作日完成定制男戒交付 2. 如果做不到，要求三倍赔付定金且退掉同款女戒（未佩戴、婚戒特殊属性，无法单个使用，要求一并退货）
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