百度网盘VIP自动扣款引发争议
网友保保_GB5KzDsA
已完结
今天早上开车在路上听课的，到单位手机直接放进口袋里没有任何操作，到办公室后发现被自动扣款了35元，显示是VIP和马喜马拉雅会员，发现后就直接找平台客服，客服告诉我不予退款，我就想问一下，如果是把我卡里的钱全部划走也不退款吗？不是我操作的自己就能扣我钱，这是什么霸王条款？在不处理我就打12315举报，我就不信了，我的背后有国家、有政府，还能认你这么猖狂
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
百度回复：您好，该联合会员购买界面有告知会自动发放到百度网盘账号登录的手机号；参考会员协议虚拟订单支付生效不支持退款，且此订单支付后权益已下发，无法通过退款审核，使用中有疑问可通过手机端在线反馈人工客服咨询进度，手机端【我的】-【帮助与反馈】-【咨询在线客服】-【人工客服】，获取人工客服回复后反馈咨询，感谢您的支持！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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