途虎养车商城车膜颜色与描述严重不符，客服态度差且推诿责任
网友保保_ci1BVQTu
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我于2025年8月26日在途虎养车app上下单一款红色车膜，app的图片颜色显示为深红色，与我原车漆很像，我特意咨询过车管所工作人员，他们表示如果为图片颜色则不需要进行改色报备。到货后，我于9月2日将车辆送至安装门店。店方也并未和我确认颜色。9月7日我去店里取车，发现车膜颜色为橙红色，与原图片中的深红色简直毫无相似之处。随即向客服反映，然客服推脱责任，拒绝提供解决方案，只会不停的抱歉。之后就开始冷处理，我多次app催促处理后，客服偶发联系到我，要求我自行承担损失，以及变相威胁我后果要由我承担。且客服态度蛮横，直接讲明：你爱举报举报吧，我们不在乎。且app系统设置为了订单结束的状态。
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