去哪儿网预订退款不全问题

网友保保_luejwUwp 2025-09-09

已完结

我在2025年9月9日16点24分在去哪儿网上预订日照大学诚德文公寓消费1080元，因为我出行有变，在10分钟内退订，只退回了864元，并没有退全款，侵犯了我的消费权益，并没有到入住日期。我的诉求是要求退全款

投诉进度

用户评价

2025-09-10 10:43:48

用户申请完结

2025-09-10 10:43:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-09-09 19:22:03

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 17:56:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 17:56:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-09 17:47:09

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1080元

投诉编号：

99517188

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