去哪儿APP机票退订少退款问题
网友保保_nc6djMLL
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我于2025年9月11日在去哪网app下单9月30日北京-佛山机票两张，总金额为1949元。 下单时系统显示9月12日0:58分前退票不收取手续费，此时间前我联系客服协助退票，客服确认退还全部费用。 实际订单退订后仅退回1439元到银行卡，344元到平台余额。少退费176元，客服拒绝退换该费用，称该项为服务包费用，平台在商品退订说明里写的是全免费，与实际情况不符，且态度不好，涉嫌欺诈和虚假宣传
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