酷我音乐VIP自动续费未提醒

网友保保_c91943ad 2025-09-10

处理中

我于2025年8月10日购买酷我音乐VIP豪华会员，没有显著的提醒关闭自动续费。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-10 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 02:51:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-10 02:47:51

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

99519318

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