云鲸扫地机器人多次返修要求退货退款
网友保保_Tjf2R91E
处理中
在抖音平台云鲸官方旗舰店买的云鲸逍遥002扫地机器人，用了三个多月要返厂维修两次，中间一直问题不断，我坚决要求退货退款！从2025年4月25日安装到7月1日，中间一直各种问题，各种异响！直到7月1日基站溢水，整机售后！7月16号机器维修好返回来，8月23日机器轮子又缠住头发，说又要返厂维修！机器宣传不缠发，结果缠住轮子还要返厂维修！质量太差！我经不起这个折腾！坚决要求退货退款！中间有问题的时候我就要求过退货退款，他们不同意，找抖音平台也协商不了，我现在要投诉商家和抖音平台！4000块买的扫地机器人，一直出问题，三个月要返厂两次！质量太差！坚决要求退货退款！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
