手机质量问题且退货不退款

网友保保_WmDF7y2H 2025-09-10

已完结

我于2025年8月28日22:56分在拍拍寄卖京东店下单了一个苹果16pm 256GB白色的手机，到货以后闪屏然后黑屏无法使用，客服一直推拖不给退款，明明就是商家质量问题，每次都说48小时能处理一直不处理，问了客服一直就说在催促。退款金额包含京东白条分期利息

投诉进度

用户评价

2025-09-10 16:37:42

用户申请完结

2025-09-10 16:37:36

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-10 12:27:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 12:27:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-10 11:46:26

投诉信息

爱回收严选官方旗舰店（京东）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

7722.36元

投诉编号：

99520839

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