抖音购物退货不退款问题

网友保保_uZbEIDsY 2025-09-10

已完结

我在抖音直播间购买了两件衣服，收到后不合适就同时两件都退回商家那边。可是商家其中一件不同意退款，理由是这件不是她们家的，但商家上传的照片明明和我退回的编号款式都是一致的。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-10 18:00:24

消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 14:40:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-10 14:39:34

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释

涉诉金额：

69.9元

投诉编号：

99521990

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