抖音商家售假且平台处理不公
网友保保_vUNiI3Pp
已完结
2025年8月25日，我在抖音购买拉布布盲盒，商家大友克潮玩以“保证正品”为由诱导消费，还让我在后台聊天记录中确认“已成年、拆盒不退不换、接受瑕疵”。直播过程中，我尚未打消对商品正品性的疑虑，商家就擅自拆开盲盒。后续第三方验证结果显示商品为假货，商家的欺诈行为严重损害了我的合法权益，现正式提出诉求：退货退款。抖音商家售假，平台不仅未对商家行为进行管控，反而一味拿“拆盒不退不换”当挡箭牌，无视我的维权请求，这样的处理方式让消费者毫无保障。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
非常感谢平台的协助，抖音商城的问题现在已经解决了。
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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