抖音商城售后处理不公及商品问题投诉
网友保保_UhXJomPY
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于抖音商城，商家名为海琳大码女装的店铺购买了裙子套装，2025.9.3下午收到后试穿，发现尺码过于大，且版型与视频图片严重不相符，进行退货，2025.9.4中午退回，商家于9.6日收到后一直不处理售后，9.8日平台即将自动处理时，以破损名义拒绝退款，且提供虚假开箱视频，无法证明视频包裹是否调包和在开箱时损坏，9.9日申请抖音平台介入，历时三日，无调解过程，偏袒商家，评定虚假视频有效，关闭售后。且期间内商家一直不处理问题，无协商，不解决。 我们消费者不*人不白嫖，但也不接受商家以此为理由进行欺*。
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