山姆会员店皇冠行李箱退货被拒

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我2025年9月9日在Sam's App上购买了一款皇冠行李箱,价格为699元。9月10日收到商品后,我立即拆箱查看,发现该产品并非我想要的款式,因此在收货后不到十分钟内便发起了退货退款申请。 由于包装纸箱体积较大,且当时Sam's的快递员在场,我便请其顺便将纸箱带走处理。但如今皇冠售后部门以“缺少原包装”及“拆封影响二次销售”为由拒绝了我的退货申请。 我认为该处理方式不尽合理:作为消费者,我必须在拆封后才能确认商品是否符合需求。行李箱本身完好无损,无任何使用痕迹,且退货申请是在收货后极短时间内提出的,完全符合消费者合情合理的权益。若因无原包装而拒绝退货,实则忽视了消费者在收货后必须开箱验视的正当需求。

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