抖音商城空调退货纠纷

网友保保_ZTw2yHo0 2025-09-10

已完结

我于2025年8月30日于抖音平台Heiai启呈供应购买了小神童空调，8月31日安装空调后发现空调异响，要求商家退货退款，商家一直推辞，找了抖音客服后才同意退货退款，在沟通中商家明确表示如果是机子的问题那么将拆机费用和运费退还。后续商品退还至商家，商家仅退还了商品的货价并拒绝赔付拆机费和运费，找了抖音的客服协商直至今日还是拒绝赔付

投诉进度

用户申请完结

2025-09-10 18:56:22

消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 18:04:45

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用户发起投诉

2025-09-10 17:47:17

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

254.77元

投诉编号：

99523516

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