菜鸟集运包裹清关异常及配送延迟投诉
网友保保_P1gtSJms
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本人于2025年8月10日在菜鸟集运下单一个寄往加拿大温哥华的海运包裹，9.5号我联系客服希望得到船号自己查询是否到港，客服不提供但是要了我的邮箱地址说后续会给我发邮件，但是直至9.8号，我第二次联系客服，一直没有任何回复。我自己从17track上查询到，这个包裹已经8.22号清关了并且数据已经提交给了本地的快递公司uniuni,但是9.8号又显示在清关。我想知道我这个件到底是丢了还是什么情况，为什么8.22已经转到uni uni配送。9.8号又显示正在清关？uni uni 官网也能查询到8.22号包裹已经提交给他们了。我要求菜鸟给我说明回复。如果没丢，督促尽快配送。
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