网易严选中秋福利商品不可更换且无法退换

网友保保_VTLfEo6y 2025-09-11

处理中

公司发放给我的中秋福利，网易严选不让更换选购商品，指定购买商品后不能退换货，联系客服也不让更换，就必须选择这一套餐

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-11 08:00:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-11 06:49:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-11 06:47:47

投诉信息

网易严选

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

350元

投诉编号：

99525876

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