德邦物流失误导致投诉
网友保保_QNu1y2JS
处理中
我于2025年9月10日由发货至潮州，单号DPK20****012602，下单后，师傅顺利取货，但由于快递员将货带回后，内部单号和货品产生差错，多次电话及微信，短信联系，要求客户取消寄件，直到10号晚间9点，严重影响到客户工作休息，客户无奈按照快递原因要求，取消寄件，后发现无法再次开启售后退货，且货品仍在物流那里，快递员于是准备私发物流又通知客户来额外补运费，已经涉及到利用客户掩盖自己工作失误，欺诈客户行为，并影响客户价值1300元的物品延误寄送，并影响退款，现紧急要求立刻处理并给客户一个合理的解释！
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补充内容
9月11日晚又给我发了一个单号，承诺当晚货品发走，单号为DPK280024936473，结果，两天后，也就是13号晚，查询该单号，货物并未发出，且单号作废，已经严重导致我的售后维权产生延误，若延误时间导致售后失败，则要求德邦快递赔偿退货品损失，1300余元，且快递员已经涉嫌多次故意引导和欺诈消费者，必须要求给一个说法！
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