购买洗地机疑为翻新机并无法领取赠品

网友保保_JciHrJwM 2025-09-11

已完结

2025年8月30日郑州市南阳路苏宁易购购买添可洗地机，承诺购买后可在添可官网申请赠送的耗材及清洁用品。我于网上申请耗材时官网显示未查到该订单信息，与工作人员反馈后至今未回复。现怀疑该洗地机是否是翻新机，要求退货处理。

投诉进度

企业完结

2025-09-12 13:59:40

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-09-11 14:40:50

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-09-11 11:04:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-11 11:04:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-11 10:48:38

投诉信息

苏宁易购（线下门店）

投诉问题：

虚假宣传三无产品/翻新

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

3800元

投诉编号：

99527040

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