得物平台商家服务差，退货退款无果
网友保保_xnk5rZbK
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我在8月末在得物平台TCELLARS店家购买了一双鞋子，回来试穿因为质量原因选择七天无理由退货，中途可能沾上一些尘土，商家收到货之后选择拒收，跟我说影响二次消费不能退货，然后在订单上理由写的是查不到快递单号。平台客服打电话联系我之后，让我补款后，店家把货反还给我，付款后一个星期依旧没收到物流消息，联系商家客服，客服就在那里打马虎眼，告诉我有事联系平台客服，说是我订单号错误所以他们那里没收到东西，我查的是拒收快递退到哪里了，他们依旧在那里打马虎眼说让联系平台客服。跟我说物流得平台更新，可是一个多星期了，我还要去哪里等平台客服更新呢，最后商家客服也是告诉我没有权限，拒绝沟通，现在情况是钱已经付过了，但是东西完全没有消息了。商家也不沟通东西在哪里，现在买东西都这样忽悠消费者是吗。
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