捷停车系统乱收费及计费逻辑不清
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投诉:南京市鼓楼区和燕路紫郡兰园一期停车场的捷停车系统乱收费 地点:南京和燕路紫郡兰园一期 投诉主体:捷停车 车牌:附图有 时间线: 1.9月7日(周日)下午 13:15 车入场 2.9月8日(周一)上午 6:43出场(有视频证明，在停车场时间17小时28分)，出门主动扫码显示要付10元，计算合理，但门卫已打开闸道未付上。 当日9月8日晚上19:57到家(有视频证明)，车辆再次入场。 3.9月9日(周二)上午6:41出场(有视频证明，在停车场时间10小时48分)，出门主动扫码显示需要缴费20，计算不合理，(我是9月8日晚上19:57入场的，未满12小时，应该是5元)，早上赶时间，扫码缴费结果支付失败，门卫开闸道。 4.于9月9日(周二)下午13:06入场。 5.于9月11日(周四)上午6:45出场(有视频证明，在停车场时间1天17小时39分，应该收费20元)，出门主动扫码显示收费40，已支付给中能建生活服务有限公司南京分公司，订单里显示计费时间是从9月7日 13:15开始计算。 问题: 1.我不清楚捷停车的计算逻辑是什么，如果按照你们的公开公告，出场因闸道自身原因、门卫开门等原因未收费成功，再次入场，会重新开始计算，如果按照你们公开的收费规则，我的支付费用应该是20。 2.如果捷停车是以记账的形式收费，按照该小区和南京市物价局公开收费标准那应该是35。 诉求： （1）退还停车费差额，并根据《消费者权益保护法》的规定履行退一赔三； （2）明确计费方式，不妥之处及时整改告知。
投诉进度
