直播间订单兑奖遭拒，涉嫌虚假宣传
网友保保_cf42746b
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9/9在天猫new balance下单后，与直播间客服确认该订单是直播间订单，而后参与直播间满400抽200免单的活动。9/9 23:58中奖；9/10联系客服兑奖后被告知该订单不符合要求，部分商品不是直播间订单，不满足实付400的要求，拒绝兑付。 首先我下好单之后在直播间与主播确认，得到回复后才参与的抽奖活动（如果当时明确告知不是直播间订单，我完全可以取消重新下单或者不参与抽奖）；其次，拒绝兑付奖品后主播与客服相互踢球，主播让找客服确认，客服让找直播确认，并且没有给任何其他的处理方案；另外，直播间回放无法看到当时主播公屏回复的信息，这个不是我的问题（客服一直在要求我提供当时与主播确认的截图）。9/11经多次沟通后，承认主播当时确认是直播间订单，因此拒绝兑奖话术转变成“直播间下的非直播间商品，因此不满400，无法兑奖”。细看抽奖规则根本没有提及“直播间商品”，一直强调的是“直播间订单”&“实付满400” 以上我怀疑这个是直播间一贯的引流活动，虚假宣传达到吸引消费的目的。
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