微店商家标注不可退属霸王条款要求退货退款
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我于8月25日在微店平台“CAMELLIA雅的私物分享”店铺购买预售羊绒大衣一件,花费4399元。9月5日晚上物流派送到家,因9月6日-7日为周末已外出,故9月8日周一晚上才回家试穿。发现不合适后,立即联系店铺退货退款,店铺以页面标注不可退为由拒绝退款,投诉至微店平台,平台判定店铺可以不予退款,理由是店铺已标明不可退。我现在诉求是退货退款,理由如下: 1.根据消费者权益保护法,商家页面自行标注的不可退属于霸王条款,无法律效力; 2.商家衣服为普通制式,非定制或贴身内衣等特殊衣物; 3.我购物信誉良好,衣服全新带吊牌原包装,退回并不影响二次销售,非恶意购买退款,属于合理诉求
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