高德旅游预订错误退款未处理

网友保保_72be5625 2025-09-12

已完结

在高德旅游误预订9.12-9.14两天澳门酒店，正常行程9.12就要回大陆，发现之后于9.10晚先与酒店方沟通，酒店方同意退款，后在前台用我手机号码与高德旅游方沟通他方说会与第三方旅行社沟通24h内给我结果，现在已经过去，还是告诉我一直在沟通沟通！

投诉进度

企业完结

2025-09-12 14:09:22

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 02:03:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 02:03:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 01:57:24

投诉信息

高德（旅游出行）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1731元

投诉编号：

99532901

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