山姆会员店七天无理由退货受阻及处理拖延
网友保保_33476ae2
处理中
我于2025年9月9日在山姆线上购买了珍珠项链，当时页面显示为七天无理由（商品完好标准），我才放心购买的。9月10日收到后发觉实物没有达到预期，珍珠与金属连接处收口过大粗糙，我立即申请退货退款，系统显示审核，第二天9月11日想着退货，可还是现实审核，但是却提示开出发票，当时又联系客服，客服回复12个小时解决，并且接到语音电话加急处理让我耐心等待，知道今天9月12日依旧显示审核中，我又联系客服，客服这次回复属于特殊商品，不能退货，我就纳闷，那为啥七天无理由，这不是属于商业欺诈？我要求山姆立即给我退货退款，并对于我们多年老会员这种信任感的伤害，以及反复找客服确认浪费时间，这种处理推诿无故拖延的行为，赔偿我1000元精神损失费。
投诉进度
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补充内容
昨天收到山姆客服电话，安排退货，客服电话承诺一收到货就退款，但现在商家又开始拖延
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
收到商品觉的不合适，第一时间就申请了退货退款，符合七天无理由的，商品完好标准
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