天猫国际商家退货不退款

网友保保_4TehE2MN 2025-09-12

已完结

我于2025年9月9日在天猫电商平台（HAIM海外旗舰店）为老人购买鱼油，发现胶囊颗粒太大吞咽困难问题，要求退货，店家以拆开包装盒为由，不给退货，侵害了消费者权益。我已经退货，商家不给退款我的诉求是要求商家退款。

投诉进度

用户评价

2025-09-13 16:59:02

用户申请完结

2025-09-13 16:58:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-09-12 13:10:47

补充内容

付款共计358.55，其中338.55是支付宝付款加本人红包抵扣了20。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 12:28:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 12:09:54

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

338.55元

投诉编号：

99534867

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