山姆app购买爱康登山机质量问题投诉

网友保保_RTvkTsIH 2025-09-12

处理中

我于2025年6月20日在山姆app购买了一台爱康登山机，6.25日到货后因配件问题无法安装，安装了三次才装好，2个月内维修了5次，最后维修人员表示因产品质量问题无法维修，我要求退货退款，山姆一直拖延不处理

投诉进度

用户补充投诉

2025-09-13 15:50:58

补充内容

9.12线上客服回复24小时内退货退款，9.13日又变成换货

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 13:14:51

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-12 13:06:13

投诉信息

山姆会员店

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

99535242

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