美团旅行处理退款拖延
网友保保_y7QpSEBa
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9月8日15:55-18:00虹桥飞广州的航班，在9月7日晚上10:39分收到东方航空延误短信，短信内明确写明可免费退机票，不收手续费，遂立刻反馈美团客服，客服表示和航司那边沟通能否退款； 9月8日早上10:32本人再次致电东方航空客服电话确定是否能全额退款，东方航空客服表示可以，但需要联系第三方平台（美团）处理；本人再次反馈给美团客服，表示可以让美团先行垫付给消费者，美团内部再和航司处理，美团客服表示无法垫付，只能让航司那边处理，客服表示需要一定时间处理，并承诺最晚10号18:00前给到答复，但在10号下午1:52致电表示还未有结果，需要再耐心等待，最晚12号13:06分给予回复，但实际超时未回复，本人也在美团在线客服中多次催促处理，并没有结果。 对此提出的投诉内容要求美团尽快处理退款
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