途虎养车销售轮胎出现裂缝，售后不处理

网友保保_S7sRj8XX 2025-09-12

已完结

我于2025年4月14日，在途虎养车平台购买优科豪马轮胎两只，于2025年9月11日偶然发现胎面裂缝，申请售后已回复不处理，特要求换新处理，下架该品牌。

投诉进度

企业完结

2025-09-12 14:23:57

处理结果

已和客户达成一致，申请完结

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

企业跟进

2025-09-12 14:12:06

跟进内容

您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 13:50:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 13:50:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 13:45:13

投诉信息

途虎养车（线上商城）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

下架产品退货退款赔偿

涉诉金额：

380元

投诉编号：

99535496

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